Exclusão da sua conta e dos seus dados do KidPair

Os apps “KidPair: Controle Parental” e “KidPair — para crianças”, desenvolvedor: PairedApps

Esta página explica como excluir a sua conta do KidPair e os dados da sua família: no app, no site ou por e-mail, se você não estiver com o app à mão. Simplesmente desinstalar um app de um celular não exclui os dados no servidor.

Se você criou a família

1. Abra o “KidPair: Controle Parental”.
2. “Família” → “Excluir a família e todos os dados”.
3. Confirme.

Todos os adultos da família são avisados imediatamente, e os celulares da criança ficam sabendo da exclusão. Depois há uma semana para mudar de ideia: por 7 dias qualquer adulto da família pode cancelar a exclusão. Isso protege contra enganos e contra alguém que entrou na conta e quer apagar o histórico do celular da criança. Após 7 dias a família é excluída com todos os seus dados (veja a lista abaixo).

Quer guardar uma cópia? Primeiro toque em “Família” → “Baixar uma cópia dos dados” — um arquivo com tudo o que o servidor guarda.

Se você criou a família, mas quer sair e manter a família funcionando

Por exemplo, o outro responsável continua usando o KidPair e você não precisa mais dele. Então a família não precisa ser excluída — primeiro passe-a para outro adulto da família:

1. “Família” → “Passar a família para outro adulto”.
2. Escolha o adulto e confirme.
3. Exclua a sua conta com “Excluir minha conta e sair da família” (ele aparece logo após a transferência; como funciona está na próxima seção).

O adulto que você escolher se torna o criador da família: ele pode adicionar crianças, convidar adultos, excluir a família e gerenciar a assinatura. Você continua na família como um adulto comum até excluir a sua conta. A família só pode ser passada a um adulto que já faz parte dela, e não enquanto a exclusão da família estiver agendada. Você não pode desfazer a transferência por conta própria — somente o novo criador pode devolver a família. Se não houver outro adulto na família, primeiro convide um (“Família” → “Adultos na família”) ou exclua a família inteira.

Se você foi convidado para uma família

Um segundo adulto (quem entrou na família por convite) exclui a própria conta no app para adultos com “Excluir minha conta e sair da família”. Isso acontece de imediato, sem semana de espera: os acessos nos seus celulares e navegadores deixam de funcionar, e o e-mail vinculado e os códigos de recuperação são excluídos. A família, a criança e os dados delas permanecem com a família: o adulto que a criou decide sobre eles. Os registros das suas ações no registro que a criança vê (“A mãe iniciou uma pausa”) e as suas mensagens no chat podem permanecer no histórico da família até o fim do prazo habitual (12 meses e 30 dias) e depois são excluídos.

Sem o app: pelo site

Se houver um e-mail vinculado à sua conta, entre no painel em kidpair.net/app com o código do e-mail e abra a seção “Exclusão da conta” (no fim do menu). Ela tem as mesmas ações do app: excluir a família ou passá-la a outro adulto (para o adulto que a criou) ou excluir a sua conta e sair da família.

Se você não tem nem o celular nem o e-mail

Escreva para privacy@pairedapps.net, diga quem você é na família e como a sua criança se chama no KidPair. Só excluímos os dados depois de nos certificarmos de que o e-mail vem de um adulto dessa família (por exemplo, pedindo que você confirme com um código), porque a exclusão também destrói os registros sobre o celular da criança. Respondemos em até 30 dias.

Desconectar somente o celular da criança

“Dispositivos” → “Desconectar este dispositivo da família”. O celular da criança remove sozinho a proteção contra desinstalação e desliga o próprio serviço; depois o app da criança é desinstalado normalmente. Nada mais é coletado desse celular; os dados já coletados são excluídos conforme o prazo habitual (a localização, por exemplo, após 30 dias) ou junto com a família.

O que é excluído

Quando uma família é excluída, tudo o que pertence a ela é excluído do servidor:

• as crianças, seus dispositivos, regras, horários, limites, lugares e horário de aulas;
• todo o histórico de localização, chegadas e saídas, alertas de SOS;
• mensagens do chat, fotos e notas de voz, tarefas e recompensas;
• tempo de tela, relatórios, a lista de apps, registros de chamadas e de “Som ao redor”;
• o registro das ações dos adultos, o estado dos dispositivos, as mensagens da criança aos desenvolvedores;
• as contas dos adultos que não pertencem a outra família, com o e-mail e os acessos deles.

O que permanece, e por quê

• Backups do banco de dados no mesmo servidor. Existem somente para recuperação após uma falha e são excluídos quando vencem: no máximo 30 dias. Se o banco de dados algum dia precisar ser restaurado a partir de um backup, excluímos de novo, à mão, as famílias excluídas depois desse backup.
• E-mails já entregues na sua caixa de entrada permanecem lá. A nossa cópia técnica dos e-mails enviados é excluída após 7 dias.
• O que é mantido somente no seu celular: gravações de “Som ao redor” e de chamadas (a pasta “Music/KidPair” — exclua-a você mesmo; ela permanece mesmo depois de o app ser desinstalado), a foto do cartão da criança e uma cópia de dados baixada.
• Um e-mail aos desenvolvedores com uma mensagem da criança sobre um problema no app pode permanecer na caixa de entrada dos desenvolvedores; escreva para nós e o excluiremos.

Não guardamos mais nada — nem para publicidade, nem para análise de dados, nem “por precaução”.

Se uma criança pedir

Uma criança pode pedir a um adulto que exclua os seus dados, escrever aos desenvolvedores em “Ajuda” no app da criança (“Um problema no app”), ou escrever para privacy@pairedapps.net. A criança não exclui a família por conta própria: o SOS e o contato com a família dependem dela. Consideraremos o pedido junto com os adultos da família, levando em conta a idade e os interesses da criança.

Mais sobre dados e prazos de retenção — na política de privacidade.