Eliminar tu cuenta y tus datos de KidPair

Las apps “KidPair: control parental” y “KidPair — para niños”, desarrollador: PairedApps

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de KidPair y los datos de tu familia: en la app, en el sitio web o por correo electrónico si no tienes la app a mano. Simplemente desinstalar una app de un teléfono no elimina los datos del servidor.

Si creaste la familia

1. Abre “KidPair: control parental”.
2. “Familia” → “Eliminar la familia y todos los datos”.
3. Confirma.

Todos los adultos de la familia reciben un aviso de inmediato, y los teléfonos del menor se enteran de la eliminación. Después hay una semana para cambiar de opinión: durante 7 días cualquier adulto de la familia puede cancelar la eliminación. Esto protege frente a errores, y frente a alguien que haya entrado en la cuenta y quiera borrar el historial del teléfono del menor. Pasados 7 días la familia se elimina con todos sus datos (consulta la lista más abajo).

¿Quieres conservar una copia? Antes pulsa “Familia” → “Descargar una copia de los datos” — un archivo con todo lo que guarda el servidor.

Si creaste la familia pero quieres salir y que la familia siga funcionando

Por ejemplo, el otro progenitor sigue usando KidPair y tú ya no lo necesitas. Entonces no hace falta eliminar la familia — primero transfiérela a otro adulto de la familia:

1. “Familia” → “Transferir la familia a otro adulto”.
2. Elige al adulto y confirma.
3. Elimina tu cuenta con “Eliminar mi cuenta y salir de la familia” (aparece justo después de la transferencia; cómo funciona se explica en la sección siguiente).

El adulto que elijas pasa a ser el creador de la familia: puede añadir menores, invitar a adultos, eliminar la familia y gestionar la suscripción. Tú sigues en la familia como un adulto corriente hasta que elimines tu cuenta. La familia solo se puede transferir a un adulto que ya esté en ella, y no mientras esté programada la eliminación de la familia. No puedes deshacer la transferencia por tu cuenta — solo el nuevo creador puede devolverte la familia. Si no hay otro adulto en la familia, primero invita a uno (“Familia” → “Adultos de la familia”) o elimina la familia entera.

Si te invitaron a una familia

Un segundo adulto (quien se unió a la familia por invitación) elimina su cuenta en la app para adultos con “Eliminar mi cuenta y salir de la familia”. Esto ocurre de inmediato, sin una semana de espera: los inicios de sesión en tus teléfonos y navegadores dejan de funcionar, y se eliminan el correo vinculado y los códigos de recuperación. La familia, el menor y sus datos se quedan con la familia: quien la creó decide sobre ellos. Los registros de tus acciones en el registro que ve el menor (“Mamá inició una pausa”) y tus mensajes del chat pueden permanecer en el historial de la familia hasta que termine su plazo habitual (12 meses y 30 días) y después se eliminan.

Sin la app: en el sitio web

Si hay un correo electrónico vinculado a tu cuenta, inicia sesión en el panel en kidpair.net/app con el código del correo y abre la sección “Eliminación de la cuenta” (al final del menú). Tiene las mismas acciones que la app: eliminar la familia o transferirla a otro adulto (para el adulto que la creó) o eliminar tu cuenta y salir de la familia.

Si no tienes ni el teléfono ni el correo electrónico

Escribe a privacy@pairedapps.net, indica quién eres en la familia y cómo se llama tu hijo o hija en KidPair. Eliminamos los datos solo después de asegurarnos de que el correo procede de un adulto de esa familia (por ejemplo, pidiéndote que lo confirmes con un código), porque la eliminación también destruye los registros sobre el teléfono del menor. Respondemos en un plazo de 30 días.

Desconectar solo el teléfono del menor

“Dispositivos” → “Desconectar este dispositivo de la familia”. El teléfono del menor quita por sí mismo su protección contra la desinstalación y desactiva su servicio; después la app del menor se desinstala como de costumbre. Ya no se recopila nada más de ese teléfono; los datos ya recopilados se eliminan según su plazo habitual (la ubicación, por ejemplo, a los 30 días) o junto con la familia.

Qué se elimina

Cuando se elimina una familia, se elimina del servidor todo lo que le pertenece:

• los menores, sus dispositivos, reglas, horarios, límites, lugares y horario de clases;
• todo el historial de ubicación, llegadas y salidas, alertas de SOS;
• mensajes del chat, fotos y notas de voz, tareas y recompensas;
• el tiempo de pantalla, los informes, la lista de apps, los registros de llamadas y de “Sonido del entorno”;
• el registro de acciones de los adultos, el estado de los dispositivos, los mensajes del menor a los desarrolladores;
• las cuentas de los adultos que no pertenecen a otra familia, con su correo electrónico y sus inicios de sesión.

Qué permanece, y por qué

• Copias de seguridad de la base de datos en el mismo servidor. Existen solo para la recuperación tras un fallo y se eliminan al caducar: no más de 30 días. Si alguna vez hay que restaurar la base de datos a partir de una copia, volvemos a eliminar, a mano, las familias eliminadas después de esa copia.
• Los correos ya entregados en tu buzón se quedan allí. Nuestra copia técnica de los correos enviados se elimina a los 7 días.
• Lo que se guarda solo en tu teléfono: las grabaciones de “Sonido del entorno” y de llamadas (la carpeta “Music/KidPair” — elimínala por tu cuenta; permanece incluso después de desinstalar la app), la foto de la ficha del menor y una copia de los datos descargada.
• Un correo a los desarrolladores con un mensaje del menor sobre un problema en la app puede permanecer en el buzón de los desarrolladores; escríbenos y lo eliminaremos.

No conservamos nada más — ni para publicidad, ni para analítica, ni “por si acaso”.

Si lo pide un menor

Un menor puede pedirle a un adulto que elimine sus datos, escribir a los desarrolladores desde “Ayuda” de la app del menor (“Un problema en la app”) o escribir a privacy@pairedapps.net. El menor no elimina la familia por sí mismo: el SOS y el contacto con la familia dependen de ella. Estudiaremos la solicitud junto con los adultos de la familia, teniendo en cuenta la edad y los intereses del menor.

Más información sobre los datos y los plazos de conservación — en la política de privacidad.